到2025年,要实现综合实力大提升,旅游及相关产业增加值在2019年基础上翻一番;经济效益大提升,旅游人均花费水平进入全国第一方阵,奋力打造国际一流山地旅游目的地和国内一流度假康养目的地,加快推动贵州从旅游大省向旅游强省跨越,为经济社会高质量发展提供有力支撑。
————— 全省旅游产业化推进大会(2021年6月7日)
“我们一家人选择了‘小车小团’,感觉非常棒。”今年夏天,游客李女士一家到贵阳避暑,“小车小团”司机师傅热情周到的服务,让李女士一家十分满意,“还可以根据我们的兴趣和时间安排行程,非常自由和灵活。”
避暑季期间,为了满足游客高品质、个性化的出行需求,贵阳市积极推进“小车小团”的落地应用,引导旅游客运企业采购9座及以下旅游包车,并开展驾驶员安全教育与服务质量培训,让游客乐享清凉之旅。截至目前,全市9座及以下旅游包车车辆运力291辆,旅游包车出行订单突破4700单,网约车完成订单681单,“小车小团”市场蓬勃发展。
“小车小团”个性定制灵活贴心,景区直通车一站式服务舒适便捷。据悉,贵阳市开通景区直通车,引导旅游包车客运企业根据市场需求,开通或加密了贵阳龙洞堡国际机场、贵阳火车站、贵阳北站旅游集散中心、延安西路旅游集散中心等旅游交通枢纽,到青岩古镇、百里杜鹃、西江苗寨、黄果树、织金洞、梵净山等重点旅游景区直通车线路产品28条,开拓“车票加门票”等一站式服务,为游客提供食、住、行、游、购、娱一站式高品质“运游融合”服务。目前,旅游旺季日发旅游直通车40余班次,日均接待直通车游客近2000人次。
同时,强化小微汽车租赁服务保障,贵阳市引导汽车租赁企业在“一场三站”(贵阳龙洞堡国际机场、贵阳站、贵阳北站、贵阳东站)交通枢纽布局汽车租赁网点。截至目前,共有网点31个,其中贵阳龙洞堡国际机场7个、贵阳站1个、贵阳北站19个、贵阳东站4个。未在“一场三站”布局租赁网点的企业支持送车上门服务,提供“高铁/飞机+租车”的无缝接驳,满足游客多样化自驾游出行需求。
此外,贵阳市还引导神州租车、一嗨租车等企业在客流核心区设置门店和服务网点。截至目前,设有门店26个、服务网点179个,覆盖“一场三站”、花果园、世纪城、未来方舟等客流核心区,实现全国范围内异地租还车。其中,神州租车已在青岩古镇景区设立集散中心自助服务点,进一步提升旅客景区租车体验。
来自广州的游客林先生说:“我们选择租车自驾游,这样可以自由安排行程,想去哪里就去哪里。而且,租车的手续也很简单,取车还车都很方便。”
“今年避暑季,为了做好旅游出行保障,我们在运力方面提前做了充分准备。”贵阳市交通运输服务中心相关工作人员说。今年以来,贵阳市新增旅游客运企业36家、新增旅游包车1100余辆,同比增长40%。截至目前,贵阳贵安共有旅游客运企业83家、车辆3622辆,座位数达11.4万个,能满足避暑季旅游高峰期间不同群体的用车需求。经包车时间数据分析,7月至8月包车使用率89%,贵阳市旅游包车运力尚有富余。
旅游包车司机张师傅说:“我们会提前做好车辆检查和维护,确保乘客的安全和舒适。”
不断提升服务质量,让游客出行更舒心。贵阳市进一步规范了出租汽车行业文明秩序,通过行业协会发起倡议书,倡导驾驶员严格遵守交通法规,做到文明行车;在人群密集处、网红打卡点,驾驶员主动礼让斑马线,不在车内吸烟,不拒载、不绕道、不甩客、不超速,不鸣笛扰民,不越线行驶,不闯信号灯,遵守交通规则,争做文明驾驶模范。
此外,贵阳市还鼓励引导金阳客车站、龙洞堡客车站等一级客运站开展志愿服务,设立为民服务岗、“绿丝带”志愿服务岗等,引导旅客按序排队购票、乘车,解答旅客咨询,为旅客提供微信购票咨询、帮助,指导旅客使用自助售票机,为旅客临时看管小孩、提行李,为旅客提供免费开水等,全力保障避暑季期间游客顺利平安出行。
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