“请问你在办税缴费过程中遇到过什么困难、存不存在来回跑等问题？”近日，石阡县税务局党委书记、局长曾广来到该县办税服务厅开展“一把手走流程”活动，与纳税人面对面互动交流，通过“亲自办”“陪同办”等方式，“零距离”体验办税缴费全过程。

在办税服务厅综合窗口，曾广陪同纳税人陈女士办理了二手房转让业务，围绕资料准备、业务受理等流程进行了体验，并就过程中发现的疑惑向工作人员进行了解，并提出了优化措施。

“只有亲自去纳税人的板凳上坐一坐、在窗口去点一点，心里才踏实。”曾广说，通过收集纳税人意见建议，才能更好地在服务上找差距、查不足、补短板。

据悉，“一把手走流程”活动是石阡税务局提升税费服务质效的常态化举措。通过“一把手”深入办税一线，体验办税缴费全流程，现场查找服务盲点、难点，推动办税流程再优化、再提质，切实推动各项税费优惠政策落实落细，进而助力石阡税务营商环境持续优化升级。仅今年，该局已开展“一把手走流程”活动7次，收集意见建议12条。