茌平区：政务公开出实招 精准服务惠医保

茌平区厚植医保为民理念，将服务群众和政务公开工作深度融合，不断加强人才培养、加大政策宣传、强化政策解读、回应社会关切，擦亮“茌续开放 平易近民”品牌，提升政务公开的质量和实效，便民惠民让百姓更有“医靠”。

积蓄人才发展动能，政务公开服务“专业化”。持续开展“千人培训”计划和“医保明白人”培育工程，为区内各乡镇（街道）医保业务经办人员、定点医疗机构医保负责人等进行医保政策专题培训，打造一支素质高、业务精、政策通的基层“医保明白人”队伍。通过在企业、社区和村居建立医保工作站点，配备“医保明白人”，让群众不出单位（社区）就能“找得到人、问得清楚、办得成事”。截至目前，已对“医保明白人”开展34期培训，培训3200余人次。

医保政策“一书看懂”，政务公开宣传“精细化”。认真梳理现行医保政策，围绕基本医保、医疗救助、异地就医和经办服务流程等群众关心的热点问题，分险种、分类型、分专题编制了《医保政策应知应会手册》，做到政策内容简明规范、语言表述通俗易懂、案例解析准确恰当。在“口袋书”上设置本地医保政策“二维码”，扫码即可进入局门户网站、微信公众号了解医保政策，实现“线上扫码，秒知政策”。截至目前，累计发放医保政策宣传明白纸、宣传折页和宣传品等10余万份，印发医保政策“口袋书”3.2万余份，确保医保政策公开落地见效。

深化基层政策宣传，政务公开推进“精准化”。深入开展“医保干部进基层”“医保宣讲进基层 医保政策进万家”等活动。通过医保政策进机关、进农村、进社区、进企业、进学校活动，有针对性地开展医保政策培训和讲解，医疗机构组织医护人员为群众义诊，普及卫生健康知识，着力解决群众看病就医的操心事、烦心事。开展“找到你”工作活动，组织业务骨干分包乡镇，联合卫生院医保工作人员通过系统筛查、入村走访等方式主动查找、帮助符合条件的困难对象申请救助。截至目前，活动进农村1000余人次，进社区400余人次，发放宣传资料共2000余份，提供政策咨询及政策帮助1000余人次。

加强医保信息化建设，政务公开落实“简单化”。加强城乡居民医保缴费、医保查询服务等业务推送到互联网端和移动终端，实现经办业务“一网通办”。在全区二级定点医疗机构实现医保电子凭证挂号、取药、取报告等业务环节的全流程应用，同时对全区定点医疗机构、定点零售药店配置医保电子凭证扫码设备，持续提升医保电子凭证激活率和使用率。完成医保电子处方流转系统调试并正式上线运行，实现医疗机构处方信息与药店药品销售信息互联互通、实时共享，有效保障患者的知情权和用药安全。截至目前，全区医保电子凭证激活用户46万人，激活率达90%，实现医保电子凭证结算身份核验应用100%覆盖。现已纳入医保电子处方流转试点二级医疗机构2家、定点零售药店52家。以“数字化”信息公开推进医保经办“智慧化”，医保缴费“便利化”，为参保群众提供“政务公开+医保经办服务”的融合新体验。